سياسة الاسترجاع
**Politique de retour et d'échange**
**Politique de retour et d'échange (modestylz / www.modestylz.com)**
Chez modestylz / www.modestylz.com, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service client excellent. Cependant, nous comprenons que certains produits peuvent ne pas répondre à vos attentes ou nécessiter un échange. Cette politique de retour et d'échange détaille les procédures que nous avons mises en place pour faciliter les retours et les échanges. Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail : support@modestylz.com
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**1. Retours et échanges généraux**
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de **30 jours** à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement plus en mesure d'accepter votre demande.
Les produits retournés ou échangés doivent être dans leur état d'origine : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine.
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**2. Procédure de retour et d'échange**
Pour initier un retour ou un échange, suivez les étapes suivantes :
Contactez-nous par e-mail à support@modestylz.com en indiquant votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner ou échanger, ainsi que le motif de votre demande.
Notre équipe du service client examinera votre demande et vous fournira les instructions nécessaires pour le retour ou l'échange, y compris l'adresse de retour.
Emballez soigneusement le produit à retourner, en veillant à joindre la facture ou un document indiquant le numéro de commande.
Envoyez le produit à l'adresse que nous vous communiquerons. Les frais d'expédition de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part.
Dès réception du produit retourné, notre équipe vérifiera son état. Si le produit est conforme aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement ou à l'échange.
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**3. Remboursements**
Les remboursements seront traités dans un délai de **2 jours** à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.
Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part.
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**4. Produits défectueux ou erreurs de commande**
Si vous avez reçu un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à support@modestylz.com. Nous prendrons en charge les frais d'expédition de retour et organiserons un remboursement ou un échange dans les plus brefs délais.
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**5. Contactez-nous**
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et d'échange, ou si vous avez besoin d'aide pour retourner un produit, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : support@modestylz.com
Notre équipe du service client est là pour vous aider.
Chez modestylz / www.modestylz.com, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque étape de votre expérience d'achat. Nous vous remercions de votre confiance en notre marque et nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et efficacement, tout en vous fournissant des produits de haute qualité.